Di seguito alcuni punti da rispettare e soprattutto consigli su cosa non fare quando si gestisce una pagina fan nel social network Facebook.

1. Avere una pagina Facebook è cool, ma è necessario lavorarci

Non è corretto avere una pagina fan su Facebook solo per il fatto che anche le altre aziende la possiedono. Una volta che si è creata la pagina. la vostra azienda ha bisogno di imparare come comunicare con il mezzo e soprattutto con i fan. Diverse aziende assumono personale o collaborano con agenzie di gestione specializzate in social media marketing allo scopo di essere presenti in maniera fattiva e dinamica.  

2. Promuovere troppo invece di creare una comunità

Molto probabilmente non sai coinvolgere a pieno i tuoi fans su Facebook: non è sufficiente solamente postare link al tuo sito web o parlare dei tuoi prodotti o servizi. Questo è uno dei più grandi errori che si possono commettere, perché Facebook è una comunità che deve essere stimolata con contenuti differenti ed interessanti. Ai fans di Facebook piacciono le immagini e gli album, ma soprattutto gradiscono partecipare a conversazioni riguardo un marchio o prodotto che sia.

3. Spam verso i fan

Ogni piattaforma di social media è stata progettata per qualcos'altro. Twitter è un luogo per gli aggiornamenti in stile micro-blog. E' corretto Twittare fino a 7-9 volte al giorno, di più è sconsigliato. Facebook invece è organizzato per la condivisione dei contenuti con conversazioni e connessioni con le persone. Ma i vostri fan su Facebook non sapranno
apprezzare la loro Timeline se otterranno solo spam dai vostri post. I software di analisi dei contenuti postati utilizzano determinate metriche per misurare quanti messaggi sono pubblicati in Timeline in un certo
periodo di tempo. Dati alla mano è dimostrato che 2 post al giorno su FB sono appena sufficienti per produrre un interesse minimo da parte dei fan. Fate di più!

4. Discutere con i tuoi fan su Facebook

A volte i messaggi possono coinvolgere i tuoi fan su Facebook in maniera troppo accesa con discussioni ed ahimé talvolta anche con insulti tra loro: In questo caso è meglio lasciar raffreddare gli animi prima di entrare nella
discussione e sicuramente non discutere con loro. Come si suol dire, il cliente ha sempre ragione!
Fate attenzione a non cancellare i messaggi su Facebook che sono negativi nei confronti della vostra azienda
perché possono davvero danneggiare la fiducia tra voi ed i vostri fan. In questo caso è opportuno rispondere e motivare le proprie ragioni riguardo il commento negativo ed ascoltare realmente le ragioni altrui.

5. Ignorare i tuoi fan su Facebook

Il successo di una pagina Facebook è espressa anche dalla velocità di risposta ai quesiti posti dai fan.
Qual è il vantaggio di avere un Pagina Facebook quando non c'è dialogo? Assicurati di rispondere a messaggi dal tuo
fan e soprattutto di non farli aspettare troppo a lungo. Se hai uno smartphone sfruttalo appositamente.