L'articolo corrente riguarda l'utilizzo da parte di alcuni nostri clienti della pagina professionale di Facebook per Aziende, quella che comunemente viene chiamata Fan Page e che rappresenta sempre di più un canale alternativo alla telefonia per i servizi di customer care.

Ascoltare la propria utenza in modo da dialogare in maniera più semplice e diretta su Facebook: perchè no? la fan page deve servire principalmente a questo scopo.

Oltre a questo però ci sono molteplici vantaggi di cui abbiamo già parlato in un articolo precedente  e che andrebbero presi seriamente in considerazione.
Sicuramente aggiornare in maniera costante la propria pagina aprendo un canale riservato di comunicazione diretta può portare ad innumerevoli vantaggi. Immaginiamo solo a chi produce ogni giorno piatti e delizie culinarie, quale strumento esiste meglio di Facebook per postare foto o ricevere commenti e consigli su queste prelibatezze?

E' il caso della pagina fan di Mezzolitro che ha oltre 850 fan che interagiscono abitualmente con le titolari Monica e Piercarla a mezzo Facebook commentando proprio i piatti sopra descritti oppure la partecipazione ad eventi o ringraziando per la bella serata trascorsa.

Inoltre vorremmo evidenziare l'ottimo utilizzo della pagina fan dell'Albergo Miramonti di Frabosa,  nostro cliente storico che ha saputo portare nuove idee e freschezza anche sulla fan page oltre che nel suo Family Hotel.
Grafica personalizzata, link tematizzati e soprattutto tanto engagement sulla sua bacheca. Commenti, complimenti e molte richieste di informazioni. Attualmente ha 340 fan ed è in crescita costante.

Descriviamo per chiudere questo articolo la pagina fan delle Muse Acconciatori (277 fan) parrucchieri in Alessandria. L'utilizzo della stessa è volto ad informare la clientela sulle nuove collezioni/acconciature stagionali ma anche su disponibilità in termini di sconti e promozioni da effettuare nei due saloni della città. La formula del couponing su Facebook ha prodotto buoni risultati e chi è particolarmente attento avrà notato che si ripresenta mensilmente con metriche differenti.

Infine qualche consiglio con i 4 errori da non commettere per chi sceglie la fan page:  

1) Aprire una pagina tanto per esserci (occorre aggiornare spesso e bene)

2) Utilizzare troppi automatismi (pochi copia incolla, contenuti originali)

3) Collegare Facebook all'account Twitter (tipologie di utenze diverse richiedono comunicazioni diverse)

4) Non rispondere alle richieste dei fans (se fanno domande occorre rispondere velocemente)

Chi fosse interessato ad approfondimenti su questo servizio può contattarci ai numeri 0131618805 o chiamarmi al mio cellulare 339 4287100.